Google таблицы. Изменение данных → Intrum Realt. Добавление заявки

 

Настройте Google-таблицу

Шаг 1. Для начала необходимо установить дополнение Trigger & Send в Google-таблицу

Шаг 2. Найдите дополнение "Trigger & Send"

Шаг 3. Установите его

Шаг 4. Выберите аккаунт гугл

Шаг 5. И разрешите доступ

Создайте обработку

Шаг 1. Создайте обработку и дайте ей название

Шаг 2. Добавьте источник данных

Шаг 3. Выберите в качестве источника данных "HTTP - запрос"

Шаг 4. Сохраните источник, оставив все настройки без изменений

Шаг 5. Скопируйте адрес Web-хука

Этот адрес понадобится в следующем шаге

Настройте уведомления

Шаг 1. Выберите событие при котором отправлять уведомления. Например "On Form Submit" (При отправке Google-формы)

Первая строка будет восприниматься как заголовок таблицы.

Шаг 2. Выберите тип события, при котором надо отправлять уведомление вставьте скопированный адрес и нажмите кнопку "Create form submit event"

Есть несколько событий, при которых будет отправляться уведомление. Основные 2 это:

- on Form Submit - При заполнении и отправке Google-формы

- on Event change - При изменении данных на листе

Добавьте действие "JSON-парсер"

Шаг 1. Данные уведомления из Google-таблицы приходит в формате JSON, поэтому необходимо извлечь из него данные с помощью парсера

Шаг 2. Настройте действие JSON-парсер

1. Выберите поле из которого надо извлечь данные. В нашем случае это "HTTP-запрос - Тело"

2. Добавьте и заполните поля JSON которые надо извлечь

["ID"] - где значение внутри скобок - это заголовок поля из Google-таблицы. Его надо указать в точности как в Google-таблице, в т.ч. заглавные и прописные буквы.

Укажите все поля, которые вам необходимо использовать в дальнейшем.

3. Сохраните действие

Теперь когда в Google-таблице будет происходить выбранное нами событие, то в обработку будет приходить уведомление с данными по строке, в которой были изменения. Парсер будет извлекать из данных нужные поля.

Дальше можно настроить любые действия, например "Уведомления в Telegram", "Создание лида в Битрикс24" и т.д.

 

Получите код доступа

Для отправки данных в Intrum Realt вам понадобится знать два параметра: domen, apikey.

 

Домен - это адрес вашей CRM Intrum, его можно скопировать из адресной строки бразуера.

Создать ключ доступа вы можете в разделе API: Главное меню → Настройка → Интеграции → API v.2

Создайте новый или скопируйте ранее созданный ключ

 

Добавление контакта с заявкой

Для добавление контакта с заявкой в Intrum, необходимо настроить следующие действия.

Добавьте действие "Form Urlencoded", настройте его как указано на скрине:

Где,

apikey - ключ доступа

params[request][request_name] - Название заявки

params[request][source] - источник заявки. один из вариантов ('online_consult','none','help_manager','online_form')

params[request][status] - один из вариантов ('unselected','mustbeprocessed','processnow','processed','postponed','malformed','cancelled','reprocess')

params[customer][name] - Имя контакта

params[customer][surname] - Фамилия контакта

params[customer][email][mail] - емайл контакта

params[customer][phone][phone] - телефон контакта

 

Полный перечень доступных полей в документации Intrum https://www.intrumnet.com/api/#applications-addCustomer

 

Добавьте действие "HTTP-запрос"

Где 

Адрес: http://domain.intrumnet.com:81/sharedapi/applications/addCustomer - адрес, в котором domain - это домен вашей CRM

Заголовки

Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

 

На этом настройка передачи данных в Intrum Realt законечна