Получение данных из Jivosite → Создание обращения в RemOnline

Настройка получения данных из Jivosite

Шаг 1. Выбор источника данных

Выберите источник данных "HTTP-Запрос (Webhook)"

Не изменяя параметров, нажмите кнопку "Сохранить"

Скопируйте ссылку.

Шаг 2. Настройка отправки данных в Jivosite

Войдите в свой аккаунт Jivosite.
Затем перейдите в раздел «Управление» → «Настройки CRM» → «CRM Webhooks».

Вставьте в поле "URL для CRM Webhooks" ссылку, которую скопировали выше

Шаг 3. Настройка JSON парсера данных

Нажмите на кнопку "Добавить" в разделе "Действия"

Выберите пункт меню "Парсер"

Настроим поля парсера для события chat_finished.
Это событие отправляется при завершении чата в приложении оператора.
Полное описание всех событий доступно в документации: https://www.jivo.ru/docs/webhooks

Нажмите на кнопку "Сохранить".

Создание обращения в RemOnline

Шаг 1. Добавьте действие "JSON Компоновщик"

В разделе "Действия" нажмите кнопку "Добавить"

Выберите действие "JSON Компоновщик"

Заполните необходимые поля в этом действии

Список обязательных полей, которые необходимо добавить в компоновщик:

• client_id - ID клиента (нужно указывать только при отсутствии contact_name и contact_phone)
• contact_name - Имя
• contact_phone - Телефон
• leadtype_id - ID типа запроса

Необязательные поля:

• branch_id - ID локации
• manager_id - ID ответственного менеджера
• description - описание обращения
• ad_campaign_id - ID рекламной кампании

Шаг 2. Добавьте действие "HTTP-запрос"

В разделе "Действия" нажмите кнопку "Добавить"

Выберите действие "HTTP-запрос"

Настройте отправку запроса в соответствии со скриншотом

Получить токен для заголовка Authorization можно в интерфейсе RemOnline, для этого перейдите в "Настройки → API".

Нажмите на кнопку "Сохранить".